Gmaing(www.aLLbetgame.us):数字化加持旅游业走向高效率智慧生长

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旅游让生涯更美妙,智慧让旅游更精彩。自去年新冠肺炎疫情暴发以来,文化和旅游企业、机构对智慧旅游的熟悉已从浅表走向纵深,从视手艺为“万金油”,转向以需求牵引手艺,为旅游业高质量生长带来了新的想象空间。在数字化、智能化的科技装备和手艺手段加持下,若何精准发力,厚实旅游产物和服务体验,不停提高游客知足度,赋能提升国民的文旅生涯?

看智慧服务

预约越智慧 越要有温度

鲁 娜

打开手机应用,机票、旅店、景点门票等在线服务一应俱全。近年来,围绕预约旅游,以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游生长正在加速推进,让“说走就走的旅行”酿成了现实,为国民享受美妙旅程提供了有力的保障和支持。

释放客流压力

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文化和旅游部数据显示,住手现在,天下提供在线预约服务的A级旅游景区已经跨越了6000家。在5A级旅游景区中,除了开放式景区外,均已实现了分时预约。4A级旅游景区线上预约的笼罩率也跨越了75%,国有旅游景区将于今年年底所有实现在线预约预订服务。

解决预约、排队是旅游景区运营治理的重点难题,也是有用提升游客知足度的主要方面,稀奇是以游乐装备为主要体验内容的主题公园,这方面问题更突出。记者领会到,欢欣谷团体在景区预约及无接触服务的基础手艺上下足了功夫。走进欢欣谷景区,打开“i欢欣谷”小程序,即可一站式体验虚拟排队、“5G+AR”可视化、语音式导览导航等服务。据欢欣谷团体相关认真人先容,这款小程序由欢欣谷团体自主研发,依托人脸识别手艺平台,游客只需一键点击,即可体验景区门票预约、闸机无接触入园、储物柜自动识别与计费、排队装备无接触取号、停车缴费及在线点评等功效,实现预约及无接触服务,融会游客行前、行中、行后全流程闭环。

▲ 深圳欢欣谷虚拟排队机 徐新念 摄

现在,该平台已经在深圳、北京、上海、武汉、南京等地欢欣谷进入试运营阶段。其中,虚拟排队项目2019年便在深圳欢欣谷率先上线,在雪域雄鹰等热门项目投入多台虚拟排队机。近两年来,虚拟排队项目已经成为疫情防控常态化靠山下的市场新宠,不仅有用缓解了游客的排队压力,还激活了项目周边的二次消费水平。据统计,试运营项目周边二次消费在主要节庆均提升50%以上。

睁开全文

细化服务颗粒度

▲“华掌柜”自助入住机自主选房服务页面

在疫情常态化防控下,旅店无接触服务获得了更普遍和更深入的应用。在APP上预订、到达后在旅店前台“华掌柜”自助一体机轻扫身份证,再举行人脸识别,就办完了入住手续,整个历程不到30秒——今年暑期,去上海旅游的王先生体验了一家已经完成数字化升级刷新的全季旅店,对旅店的无接触服务十分喜欢。

  • 评论列表:
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     发布于 2021-09-23 00:04:04  回复
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       发布于 2021-10-02 05:18:31  回复
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      这是爽文啊

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