Allbet注册:苹果将推自助维修计画 但其实只有极少数人会透过自助方式维修 iPhone、Mac #电池 (168773)

据调查,iPhone萤幕破裂、电池老化后,一般人都会寻求苹果原厂,或是授权维修通路解决上述问题,甚至更多会透过第三方业者协助维修过保已久的iPhone机种,几乎只有少数使用者选择自己购买零件,并且自行拆卸透过零件更换完成修复。

针对日前苹果宣布推出的自助维修计画,CIRP消费者情报研究所研究指出,消费者其实会很少使用此项服务,绝大部分可能还是会寻求苹果原厂或授权维修通路解决问题,甚至可能透过更多第三方业者维修损坏iPhone或Mac。

研究指出,绝大部分使用者的iPhone萤幕与电池都维持还不错的使用状态,其中仅约12%比例的iPhone可能有萤幕破裂,但仍可使用的情况,甚至只有6%左右的iPhone萤幕有严重损坏情况。而仅有26%的iPhone电池蓄电能力仅能对应半天左右使用时间,只有14%比例的iPhone电池仅能对应对应几个小时的续航时间。

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同时在此情况下,绝大部分使用者都会寻求苹果原厂,或是授权维修通路解决上述问题,甚至更多会透过第三方业者协助维修过保已久的iPhone机种,几乎只有少数使用者选择自己购买零件,并且自行拆卸透过零件更换完成修复。

而在Mac机种部分更是如此,甚至更少人选择自行维修,尤其目前苹果同意自行维修的Mac机种目前仅限搭载M1处理器版本,多数情况都还没有过保,或是透过购买新机时加购AppleCare+延长保固时间,因此仍可寻求苹果原厂或授权维修通路进行维修。

而CIRP消费者情报研究所共同创办人Mike Levin更指出,相较萤幕碎裂、电池无法正常蓄电等问题,许多人更倾向选择更换新机,因此苹果推出自助维修计画实际上不会对自己产生太大影响。


苹果自助维修计画将从明年初率先在美国地区提供,预计会在后续扩展到更多国家地区,同时首波适用苹果产品为iPhone 12系列与iPhone 13系列,另外也包含搭载M1处理器的Mac机种。


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